POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Garantie Satisfait ou Remboursé — 30 Jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement complet, sans justification particulière (mauvaise taille, mauvaise couleur, produit qui ne convient pas).

Pour en faire la demande, contactez-nous à Pawcoservice@outlook.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Droit de rétractation légal — 14 jours

Indépendamment de notre garantie commerciale, vous bénéficiez du droit de rétractation légal européen de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif.

3. Conditions de retour

- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé si possible.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

4. Produit défectueux

Si votre produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement à Pawcoservice@outlook.com. Selon la situation, nous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement complet, sans frais de retour à votre charge.

5. Garantie à vie (défauts de fabrication)

En complément de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, PawCo couvre tout défaut de fabrication de ses produits à vie. En cas de défaut avéré, le produit est remplacé gratuitement.

6. Comment faire une demande

Envoyez un email à Pawcoservice@outlook.com avec :
- Votre numéro de commande
- Le motif de la demande
- Une photo du produit (si défaut)

Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.