POLITIQUE DE LIVRAISON & RETOURS
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LIVRAISON
1. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes passées sur PawCo, sans montant minimum d'achat.
2. Délais de livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Délai de livraison estimé : 4-12 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en période de forte demande.
3. Confirmation d'expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
4. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en Europe.
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RETOURS & REMBOURSEMENTS
5. Garantie Satisfait ou Remboursé — 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement complet, sans justification (mauvaise taille, mauvaise couleur, produit non convaincant).
6. Droit de rétractation légal — 14 jours
Indépendamment de notre garantie commerciale, vous bénéficiez du droit de rétractation légal européen de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
7. Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.
8. Produit défectueux ou garantie à vie
Tout défaut de fabrication est couvert à vie : remplacement gratuit du produit, sans frais de retour à votre charge.
9. Comment faire une demande de retour
Envoyez un email à Pawcoservices@outlook.com avec votre numéro de commande et le motif de la demande.
Nous répondons sous 48h ouvrées.